让学习中心成为学员温馨的家园

宁波学习中心

网络教育是近10年在我国兴起的一种全新的教育形式。由于受网络技术限制以及技术主义的影响，目前各试点高校网络学院的工作重点还停留在片面强调数字化教学内容的单方面传递上，以为开发出制作精美的课件放到网站上让学员点播，这就是网络学院的主要工作。而作为大学网络学院的延伸，校外学习中心目前承担的主要工作也大多只是招生宣传、收收学费，发发教材以及组织考试等；更有甚者，学员从来没有到学习中心来过一次，就拿到了毕业文凭，学习中心几乎没有发挥什么作用。这就是我国网络教育目前的现状。

我们认为，让一个学习主体在认知和情感两方面和谐发展是素质教育的核心内容。在人的整体素质发展中，情感起着基础性的、内在性的、恒定性的支撑作用，“认知发展”和“情感发展”是学生全面发展不可分割的两个方面，任何一方面的缺失都将导致教育的不完整。而网络教育在拥有巨大优势的同时，也存在着一些先天性的缺陷。其中最突出的就是：在网络这个“虚拟”的环境中缺乏校园氛围和情感交流，从而导致学习者在学习过程中得不到情感教育，不利于学习者的情感发展，最终影响学习者的认知发展。

由此可见，学习中心的主要任务应该是虚拟网络的实体校园，要努力营造起一个真实的校园氛围，弥补网络教育的先天性缺陷，使学员受到比较完整的教育。可以说网络教育的成败，学习中心起着很重要的作用。

基于此，我们尝试将虚拟世界与现实世界融为一体，积极营造一个网院学子心向往之、充满人情的“温馨校园”，在加强学习者的情感交流、促进学习者的情感发展方面作了一些尝试，使得网络教育在充分发挥其优势的同时，尽可能地弥补其缺陷，取得了一定的成效。

一、构建跨越时空的“空中校园”

马克思说过：“人创造环境，同样，环境也创造人。” 人是不可能机械地去学习的，必须要有合适的学习环境和学习氛围。

由于网院学员平时不需要到学习中心来上课，以及目前网站功能的不完善，因此，一旦在学习中碰到困难，学员就容易陷入孤立无助的困境。这是学员在学习过程中面临的最大问题，直接影响着学习的成败。我们通过多种途径，着力解决这个问题。

首先，我们学习中心实行全天候的7天工作制和值班制，每天早上8：30——晚上8：30之间，如果学员有问题，可以打电话或者到学习中心来寻求帮助； 学习中心的各种通知公告，可通过网站公告栏、手机短信群发等方式，及时到达学员那里。

除此之外，我们还按照每位学员的所学专业和所在区域，组建班级和学习小组，开展互帮互学工作。

同时，利用学习中心的网站，开设网上意见箱、网上论坛、网上QQ群等多种途径，解决学习中出现的问题。我们承诺：学员的所有意见都可以在24小时内得到答复。

总之，通过多种现代化的途径，利用所有可利用的资源，我们可以做到学校的任何讯息和学员的任何意见都能在第一时间内迅捷传递和交流，构建起了一个跨越时空的、虚拟但真实的“空中校园”，使学员基本消除了孤独感，就好象自己身处校园之中，周围随时都有老师和同学陪伴一样。

二、营造生动丰富的“校园生活”

网络教育中，学员面对的是冰冷的电脑屏幕，根本感受不到传统教育中的那种人性化的校园氛围，所以，我们通过下面的多种方式来积极营造：

1、开学和毕业典礼：每当新生入学和老生毕业，我们都要举行隆重的开学典礼和毕业典礼，让学生体验到真实的学习生活和校园氛围。

2、征文比赛：我们还举行一年一度的征文比赛，并创办“我的校园•我的家”小报，刊登学员的文章，给学员一个互相交流学习心得的平台，更好地促进学习。

3、校友联谊活动：我们还定期开展丰富多彩的联谊活动，如旅游、烧烤、茶话会、学习交流会等， 同时还举行学员之间的体育比赛，举办“校园杯”乒乓比赛、卡拉OK比赛、羽毛球比赛等，使学员感受到了实实在在的、温暖的同学情谊，受到了学员们的热烈追捧。

三、开启细致温馨的“情感交流”

著名教育家陶行知先生说过：“真教育是心心相印的活动。唯独从心里发出来的，才能打到心的深处。” 重大网院也是如此。在平时与学员的接触和交流当中，我们始终强调“情感只能以情感去点燃”，在每一个细节上，做到以情动人、以情育人。

这对我们的教学管理人员提出了很高的要求，为此，我们对全体管理人员进行了教育学、心理学和管理学的培训，提高工作人员的业务水平。

我们不但利用学员到学习中心来办事的时候进行交流和沟通，还做到每个月都会主动与学员通过电话及网络联系沟通一次。对于经常联系不上的学员，我们就按照学员留在报名表上的单位或家庭地址，采取上门走访的方式，一次没找到，我们就多次上门，直到找到该学员为止，让学员在大感到意外的同时又深受感动，大大拉近了学员和学习中心的距离。

学员在平时的学习当中，经常会出现因为电脑问题而导致课件无法点播的情况，严重影响学习，即使经过我们的指点，仍然不能解决问题，这个时候，学员往往会非常着急，于是我们就推出了上门免费为学员修电脑的业务，凡是在宁波市区之内，我们的技术人员在三天内上门解决问题，在市区之外，我们就委托当地的电脑公司去承担。

这些措施看起来是我们提供服务，其实让学员更多的是感受到一种情感，这种春风化雨的细致做法，让业余教育学员深深体会到这个社会存在的真情、老师的可爱和学校的温馨。很多学员发自内心的感谢和夸赞就是对我们辛勤付出的最好回报。

通过以上一系列卓有成效的举措，使学员对重大网院产生了深厚的情意和强烈的归属感，深切地感受到网络教育这一全新教育方式的强大魅力。这种感情又产生了积极的效益，吸引更多的学员加入到重大网院中，有利地促进了重大网院的发展。经过多年的发展，重大网院宁波学习中心已经在宁波地区有了较大的影响，拥有学员1500多名，成为宁波地区规模最大的网络教育试点高校之一。

党的十七大报告中明确提出：发展远程教育和继续教育，建设全民学习、终身学习的学习型社会。网络教育教与学分离的特点使之在我国高等教育的大众化和普及化进程中将发挥日趋重要的作用，并将成为终身教育的最佳载体，而学习中心将是这一过程中的重要一环。

学海无涯,网络无限!

谢谢大家！