2015年10月22日，重庆大学网络教育服务产品说明书正式投入使用。《网络教育服务产品说明书》即是将学习中心招生、学生学习到毕业的全过程涉及的服务环节产品化，进行分解、梳理、汇编而成。其意义在于让学习中心员工在工作中更好地了解业务流程、规范操作，最终达到不断优化服务品质，提升学生满意度的目的。

重庆大学网络教育学院经过十余年的建设和发展，服务已成为优质核心竞争力之一。为了更好地提供服务、优化客户体验，学院率先提出了“服务产品化”的理念，把无形的服务过程变得像产品制造一样，模块化、标准化、流程化，使其可复制、可评估、可持续改进。

《网络教育服务产品说明书》以“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”为服务理念，该说明书的投入使用，是学院加强对学习中心管理的重要举措，也将推动学习中心服务工作迈上新台阶。