加强中心建设 提高服务质量——我院召开2010年北方片区校外学习中心培训会
发布时间:2010-11-03 浏览量:5147 来源:学习中心
10月28日,我院2010年北方片区校外学习中心培训会在河北省省会石家庄市举行,我院王怡副院长、河北城乡建设学校苏铁岳校长、我院招培部老师、北方省中心老师及来自北方片区20多个校外学习中心的40余位老师出席了会议。此次会议得到了东道主河北城乡建设学校和石家庄学习中心的大力支持。
此次培训会旨在加强我院北方片区各校外学习中心的交流与沟通,促进学习中心标准化建设,提高学生支持服务力度和质量,促进校外学习中心稳定发展。为加强校外学习中心建设、提高校外学习中心队伍素质、规范校外学习中心管理,根据我院要求,各中心到会的代表均为具体从事教学管理、学生服务的一线负责人及教师。
培训会分两个单元进行,第一单元授课与交流,第二单元测试与反馈。在第一单元中,我院王蓓老师首先就学习中心标准化建设进行了详尽的介绍和讲解,使大家明确了加强校外学习中心标准化建设的意义、目的、要求和实施方案,认识到标准化的服务环境和服务流程必将有利于提高中心的服务质量,促进中心的稳定发展。接着,我院覃仕渔老师的“用心服务”课程,精心制作了PPT,用具体的数据和照片实例,分析了学生服务的工作内容、存在问题和开展设想,使大家进一步理解了:用情、用心开展学生服务工作是校外学习中心生存发展的关键,是体现 “三个一切”服务宗旨的具体要求。大家边听课,边做笔记,同时通过交流进一步统一了认识。第二单元的测试,紧张、认真,测试现场鸦雀无声,无论是我院的老师,还是各中心的领导和普通老师全部参与,考试题的内容主要围绕学习中心建设、招生、学籍、教学、考试、教材管理常见常用的政策和要求。面对70道试题,大家感到既熟悉又有点陌生,熟悉是因为大家每日都在处理着各项学务事宜,天天都围绕着这些内容工作,陌生是因为对有些答案仍然吃不准,标准掌握得还是不够准确。测试后,王怡副院长亲自督阵进行了严格的阅卷并对成绩进行了评判和总结,还一一向大家颁发了培训合格证书。他强调指出,测试是为了学习,为了进步;学习和进步是没有止境的。
经过此次培训,大家深感获益匪浅,一致认为重大网院对校外学习中心的帮助和支持落到了实处,纷纷表示一定把会议精神和要求带回工作岗位,不断加强学习中心建设和学生服务工作,确保远程教育健康持续发展。
北方片区校外学习中心老师们一起参观、交流 大家一起看展板
会议签到、接待 会上亲切合影
会上认真做记录 完成测试
宝贵经验分享记录下来 学习中心老师和我院工作人员亲密合影